雨虹防水張穎：多方入手建“防水墻” 引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

　　室內(nèi)防水是我們“家”的最隱形又最為關(guān)鍵的“保護(hù)傘”。但消費(fèi)者的行業(yè)認(rèn)知仍然較淺，行業(yè)規(guī)范不健全，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)等問(wèn)題仍有待解決。日常生活中，滲水漏水現(xiàn)象嚴(yán)重。為了向消費(fèi)者普及專業(yè)知識(shí)，提升其判斷能力，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，做出正確的選擇，更直接有效的保障室內(nèi)居住安全。5月20日，雨虹防水在演播室一同發(fā)布《中國(guó)建筑室內(nèi)防水發(fā)展白皮書1.0》。

　　作為防水行業(yè)里的帶頭企業(yè)，雨虹防水將會(huì)怎樣引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?記者采訪了東方雨虹民用建材責(zé)任有限公司董事長(zhǎng)張穎。張穎講到，雨虹做標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)工人，建立系統(tǒng)，提供保障，這實(shí)際上是做了一個(gè)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。隨著消費(fèi)者的不斷成熟以及中產(chǎn)階級(jí)越來(lái)越多，消費(fèi)者對(duì)居家質(zhì)量要求普遍提高，加上雨虹這么多年的投入和品牌推廣，未來(lái)防水行業(yè)會(huì)有很大的發(fā)展空間。

　　東方雨虹民用建材責(zé)任有限公司董事長(zhǎng) 張穎

　　以下是采訪實(shí)錄：

　　多方入手建立雨虹“防水墻”

　　記者：了解您之前是在東方雨虹集團(tuán)那邊，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)方面�，F(xiàn)在來(lái)到民建公司這邊，可能這邊的業(yè)務(wù)性更強(qiáng)些。對(duì)于您個(gè)人來(lái)說(shuō)，您對(duì)這種轉(zhuǎn)變有什么感覺(jué)?

　　張穎：以前在東方雨虹集團(tuán)那邊負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，這是一個(gè)相對(duì)比較專業(yè)一點(diǎn)的工作，對(duì)于專業(yè)能力的要求比較高。同時(shí)，財(cái)務(wù)工作也是我多年經(jīng)驗(yàn)積累、比較擅長(zhǎng)的一個(gè)工作，所以做起來(lái)得心應(yīng)手。

　　現(xiàn)在在民建公司這邊負(fù)責(zé)的工作確實(shí)有很大的不同，一是要全方位的負(fù)責(zé)它的經(jīng)營(yíng)、規(guī)劃，比較有挑戰(zhàn)性。二是民用建材這塊跟整個(gè)東方雨虹原有的工程領(lǐng)域有很大的不同。東方雨虹是從工程領(lǐng)域開(kāi)始做起的，做的也非常成功。對(duì)于民建這邊來(lái)說(shuō)，就不能按照工程思維來(lái)做了，它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量乃至產(chǎn)品包裝、外觀、設(shè)計(jì)等都提出來(lái)非常高的要求，因此兩者之間存在著很大的區(qū)別。三是因?yàn)槊裼妙I(lǐng)域沒(méi)有什么捷徑可走，材料是一桶一桶賣給終端消費(fèi)者的。這就給消費(fèi)者的認(rèn)知水平和企業(yè)的品牌推廣提出了更高的要求。

　　無(wú)論是質(zhì)量管理、客戶體驗(yàn)、品牌推廣還是引領(lǐng)行業(yè)對(duì)于室內(nèi)防水的認(rèn)知、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立等在室內(nèi)防水領(lǐng)域原來(lái)都是空白的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這都是新的探索和新的挑戰(zhàn)。我覺(jué)得這是一個(gè)非常有意義、非常有意思的工作。

　　記者：現(xiàn)在提到室內(nèi)防水，可能消費(fèi)者知道裝修時(shí)需要做這么一項(xiàng)工作，但是具體應(yīng)該怎么做，怎么做是對(duì)的，什么品牌的產(chǎn)品是安全可靠的等這些具體的問(wèn)題，消費(fèi)者可能沒(méi)有較清晰的概念。接下來(lái)咱們雨虹在消費(fèi)者防水知識(shí)普及方面會(huì)有哪些動(dòng)作?

　　張穎：有一項(xiàng)工作雨虹一直在做，那就是“服務(wù)百姓拒絕滲漏”公益大講堂。這個(gè)大講堂9年做了500多場(chǎng)，雨虹走進(jìn)社區(qū)，為百姓普及家裝防水知識(shí)。通過(guò)這一系列的活動(dòng)，“雨虹在身邊”這個(gè)品牌形象可以說(shuō)已經(jīng)根植在百姓心中了。尤其是像北京這樣的一些比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，我們的普及率是非常高的。

　　另外，雨虹還與媒體進(jìn)行合作，開(kāi)設(shè)防水頻道。通過(guò)媒體平臺(tái)發(fā)布家裝防水防潮的產(chǎn)品信息、施工和維修案例以及專業(yè)性防水知識(shí)等內(nèi)容。一些有裝修需求的群體會(huì)通過(guò)這些媒體了解到更多的防水知識(shí)，提升他們對(duì)防水隱蔽工程的重視。因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)于這種隱蔽工程看不見(jiàn)摸不著，所以一些案例或者宣講就顯得特別重要，我覺(jué)得總體的普及效果還是不錯(cuò)的。

　　同時(shí)，雨虹自己的市場(chǎng)部門、品牌部門也在通過(guò)一些其他的傳播渠道進(jìn)行推廣。在推廣的過(guò)程中，我們會(huì)進(jìn)行一些促銷品、宣傳品的發(fā)放，這對(duì)于提高消費(fèi)者的認(rèn)知起到了一定的作用。

　　此外，東方雨虹本身是上市公司，我們有那么多股民和基金經(jīng)理。因?yàn)檫@些年?yáng)|方雨虹業(yè)績(jī)的發(fā)展，它的股票給消費(fèi)者帶來(lái)了回報(bào)。東方雨虹的股票也是一個(gè)明星股票，通過(guò)股票消費(fèi)者也會(huì)了解到有一個(gè)企業(yè)在做防水，這樣當(dāng)他們遇到防水問(wèn)題時(shí)，就會(huì)想到雨虹。這也是一個(gè)非常好的宣傳渠道，也是公司品牌的價(jià)值。

　　記者：其實(shí)消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，首先可能是看品牌，但是最關(guān)鍵的還是產(chǎn)品質(zhì)量如何。雨虹作為防水行業(yè)里的領(lǐng)軍品牌一直引領(lǐng)著防水行業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品這塊也是比較領(lǐng)先的。未來(lái)，雨虹在產(chǎn)品布局上會(huì)怎樣去做呢?

　　張穎：在產(chǎn)品品類上，東方雨虹應(yīng)該說(shuō)是業(yè)內(nèi)做得最全的。它的產(chǎn)品線非常長(zhǎng)，可以說(shuō)剛?cè)嵯酀?jì)。各種聚合物水泥劑、丙基酸溶液、還有局部區(qū)域用的聚氨酯以及各種雨虹防水涂料等。這些都得益于雨虹在研發(fā)上面的投入。

　　雨虹每年在研發(fā)上的投入是不遺余力的。雨虹本身有國(guó)家級(jí)的實(shí)驗(yàn)室，現(xiàn)在還在北美成立了實(shí)驗(yàn)室。我們擁有行業(yè)內(nèi)所有的專家及領(lǐng)軍人物，他們都在東方雨虹，所以雨虹在這方面的投入是非常大的，行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)應(yīng)該沒(méi)有做到像雨虹這樣的投入。

　　我們把一部分精力放在改良、改善、提升現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)水平上，大概還有40%—50%的力量用在研發(fā)前瞻性的產(chǎn)品上。我們一方面會(huì)看世界上各個(gè)國(guó)家的現(xiàn)金產(chǎn)品，比如我們老板會(huì)親自到美國(guó)或者歐洲市場(chǎng)去，還會(huì)跟一些上游的原材料供應(yīng)商進(jìn)行頻繁的互動(dòng)溝通，同時(shí)我們會(huì)派我們的人去國(guó)外進(jìn)行調(diào)研和考察，所以雨虹掌握著最先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)。

　　在應(yīng)用技術(shù)方面，我們也是投入很大。應(yīng)用技術(shù)對(duì)于產(chǎn)品最終的效果起到一個(gè)至關(guān)重要的作用。我們要會(huì)在產(chǎn)品使用便捷性和可操作性上下功夫進(jìn)行研究。

　　此外，除了產(chǎn)品投入之外，雨虹防水系統(tǒng)保障服務(wù)也使消費(fèi)者能夠更安心。這個(gè)系統(tǒng)服務(wù)是雨虹率先提出的。我們會(huì)出臺(tái)自己的標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者提供保障。實(shí)際上系統(tǒng)保障不僅僅是簡(jiǎn)單的一句話，這后面需要大量的投入和非常細(xì)致的工作。

　　記者：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來(lái)雨虹在銷售渠道上會(huì)有哪些措施?

　　張穎：因?yàn)榉浪�是隱蔽工程，并且防水產(chǎn)品屬于半成品，所以我們對(duì)線下渠道的布局是非�？粗氐�。雨虹的很多服務(wù)都有賴于線下經(jīng)銷商和施工工人的配合。

　　在互聯(lián)網(wǎng)上，我們做了一些探索。到目前為止，防水的受眾群體主要是專業(yè)工人，少部分是終端消費(fèi)者。在這種情況下，我們可能不會(huì)去做互聯(lián)網(wǎng)，但是實(shí)際上我們還是會(huì)主動(dòng)地去擁抱互聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)一些線上宣傳配合線下渠道互動(dòng)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在還是針對(duì)精準(zhǔn)客戶在做，所以一些推廣方面的事情還是以傳統(tǒng)渠道為主，以互聯(lián)網(wǎng)為輔助，讓兩者之間能夠產(chǎn)生一種協(xié)同力量。

　　記者：您剛才也提到防水產(chǎn)品屬于半成品，它后期需要進(jìn)行施工。我知道咱們雨虹有自己的施工體系和施工工人，去年也做了大量的工人培訓(xùn)，那么之后在工人培訓(xùn)這塊會(huì)怎樣做下去呢?

　　張穎：雨虹非常注重對(duì)行業(yè)里面專業(yè)工人的培訓(xùn)，在這方面實(shí)際做的具體工作可以分成三類：第一類是針對(duì)家裝公司的施工工人的。針對(duì)這類群體，我們有一個(gè)“我是大師”的活動(dòng)，取得了很好地成果。一些在“我是大師”里面獲獎(jiǎng)的工長(zhǎng)，可能在業(yè)主選擇就會(huì)主要考慮，把活交給他們，業(yè)主也覺(jué)得非常放心。

　　第二類是針對(duì)游離在家裝公司之外的零散工長(zhǎng)，我們做的是一個(gè)叫“雨虹之星”的活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)以賽事的方式進(jìn)行，吸引了眾多的工長(zhǎng)參加。“雨虹之星”活動(dòng)在防水工人里面取得了不錯(cuò)的影響力。

　　第三類是雨虹組織的一個(gè)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的施工培訓(xùn)，針對(duì)的是全行業(yè)的防水工和家裝工進(jìn)行的一個(gè)理論加實(shí)操的系統(tǒng)授課。通過(guò)施工培訓(xùn)考試的工長(zhǎng)會(huì)拿到一個(gè)專業(yè)證書。這個(gè)專業(yè)證書對(duì)于技術(shù)工人來(lái)講是非常有技術(shù)含量的，對(duì)于他們的工作生涯是非常有幫助的。

　　以上我說(shuō)的都是一些已經(jīng)落地實(shí)施的工作，未來(lái)雨虹還會(huì)堅(jiān)持這方面的投入。我們希望能夠通過(guò)雨虹的這些活動(dòng)來(lái)規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　增強(qiáng)自身實(shí)力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

　　記者：東方雨虹集團(tuán)4月底發(fā)布了2015年的財(cái)報(bào)，咱們民建這塊的表現(xiàn)怎樣?

　　張穎：可以說(shuō)在2014年之前，民建的業(yè)務(wù)在雨虹整體的銷售規(guī)模里占比不到10%，但從2015年開(kāi)始已經(jīng)超過(guò)了10%，現(xiàn)在整個(gè)民建的發(fā)展速度高于集團(tuán)的平均發(fā)展速度。

　　當(dāng)然一個(gè)是因?yàn)槊窠ㄟ@塊原來(lái)的規(guī)模、基數(shù)比較小，第二我認(rèn)為民建這塊如果能扎扎實(shí)實(shí)的把基礎(chǔ)工作做好，未來(lái)還會(huì)有一個(gè)更好的發(fā)展。

　　記者：那么在未來(lái)的大方向上，民建這塊會(huì)有怎樣的布局?

　　張穎：從整個(gè)大環(huán)境上講，防水行業(yè)和房地產(chǎn)有一定的相關(guān)性，甚至比較高。很多人都在問(wèn)房地產(chǎn)的發(fā)展對(duì)于防水行業(yè)是不是產(chǎn)生很大影響。從雨虹來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)2015年受到了一定的影響，2015年雨虹整體的銷售額與房地產(chǎn)的變化是相關(guān)的。但從第一季度的情況來(lái)看，又迎來(lái)了一個(gè)較好的發(fā)展。一方面是因?yàn)榉康禺a(chǎn)市場(chǎng)的回暖;另一方面是雨虹通過(guò)這一兩年的努力，已經(jīng)開(kāi)始向房地產(chǎn)之外的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域探索轉(zhuǎn)型。

　　作為零售領(lǐng)域而言，它跟房地產(chǎn)的相關(guān)性是有的，但比工程領(lǐng)域低。因?yàn)槊裼媒ú念I(lǐng)域有自己的消費(fèi)屬性，它的市場(chǎng)來(lái)源除了一些新增的購(gòu)房者之外還有很多，比如二手房。二手房市場(chǎng)交易熱帶來(lái)了重裝熱，重裝市場(chǎng)是我們很看重的一塊市場(chǎng)。中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)大概從九十年代末開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)15年以上了，那時(shí)候買入的房子到現(xiàn)在都面臨著重新裝修，這給我們民用建材領(lǐng)域帶來(lái)了穩(wěn)定的市場(chǎng)。從這個(gè)角度來(lái)看，我認(rèn)為我們民用建材領(lǐng)域?qū)τ谛路康囊蕾嚩葲](méi)有過(guò)去那么高了，我們可以在重裝市場(chǎng)上打開(kāi)我們新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　隨著消費(fèi)者的不斷成熟以及中產(chǎn)階級(jí)越來(lái)越多，消費(fèi)者對(duì)居家質(zhì)量要求普遍提高，加上雨虹這么多年的投入和品牌推廣，我覺(jué)得雨虹防水未來(lái)會(huì)有很大的發(fā)展空間。

　　記者：雨虹是防水行業(yè)里的龍頭企業(yè)，但是在行業(yè)里的占比還不是很高，其實(shí)這也從側(cè)面說(shuō)明了防水行業(yè)還處于一個(gè)開(kāi)始階段，未來(lái)還會(huì)有一段很長(zhǎng)的路要走。雨虹作為防水企業(yè)里比較成功的企業(yè)，未來(lái)會(huì)怎樣去“修煉”自己的“內(nèi)功”來(lái)在行業(yè)里做的更扎實(shí)?

　　張穎：對(duì)，防水行業(yè)還不是一個(gè)很成熟的行業(yè)。我剛才也具體地提了一部分內(nèi)容。其實(shí)無(wú)論怎樣去做，產(chǎn)品質(zhì)量都要保證做到最好。除了產(chǎn)品本身之外，還要注重客戶體驗(yàn)，體驗(yàn)最終要達(dá)到的目標(biāo)就是不漏水。還有在應(yīng)用技術(shù)上的研發(fā)投入、產(chǎn)業(yè)工人的培訓(xùn)以及提出雨虹防水系統(tǒng)保障服務(wù)。雨虹做標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)工人，建立系統(tǒng)，提供保障，這實(shí)際上是做了一個(gè)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

　　當(dāng)然除了這些工作之外，還有一項(xiàng)非常大的工作就是雨虹的產(chǎn)能布局。雨虹應(yīng)該是唯一一家能夠做到全國(guó)性的防水企業(yè)，其他公司都只是局部和地域性的。有了全國(guó)性的產(chǎn)能之后，一方面你可以快速響應(yīng)，另一個(gè)就是運(yùn)輸成本會(huì)讓利于我們的客戶。

　　在品牌投入上，雨虹堅(jiān)定不移的在品牌上進(jìn)行投入，我們希望能夠讓消費(fèi)者提高對(duì)雨虹的品牌認(rèn)知度和品牌美譽(yù)度。

　　剛才我提到質(zhì)量、產(chǎn)能、運(yùn)輸、應(yīng)用技術(shù)、研發(fā)、品牌、服務(wù)等，實(shí)際上這都是系統(tǒng)服務(wù)。我們會(huì)努力去踐行，我們希望當(dāng)消費(fèi)者想做防水的時(shí)候就能想起雨虹的產(chǎn)品，用完之后就想不起來(lái)它了，因?yàn)樗鼪](méi)有給消費(fèi)者帶來(lái)麻煩。

　　我覺(jué)得龍頭企業(yè)要引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，就要肩負(fù)起一定的責(zé)任，要培養(yǎng)整個(gè)行業(yè)的認(rèn)知，培育消費(fèi)終端的認(rèn)知，培育產(chǎn)業(yè)工人的認(rèn)知，培育合作伙伴的認(rèn)知，這些都是雨虹正在做的事情。我們希望能帶動(dòng)整個(gè)防水行業(yè)的發(fā)展。